Langkah-langkah Penyelesaian Sengketa

1. Pengajuan Sengketa: Pengguna yang merasa dirugikan baik Pembeli ataupun Penjual dapat mengajukan Sengketa melalui Laporkan Masalah yang tersedia di halaman Rekber.
2. Verifikasi Pengaduan: Tim kami akan melakukan verifikasi terhadap pengaduan yang diajukan untuk memastikan kelengkapan dan kebenaran informasi.
3. Pengumpulan Bukti: kami akan meminta bukti-bukti yang diperlukan dari kedua belah pihak untuk menyelesaikan Sengketa
4. Mediasi: Setelah verifikasi, tim kami akan menginformasikan kedua belah pihak untuk melakukan mediasi dan mencari solusi terbaik.
5. Keputusan: Jika mediasi berhasil, keputusan akan disepakati oleh kedua belah pihak. Jika tidak, tim kami akan memberikan keputusan berdasarkan bukti dan informasi yang ada.
6. Pelaksanaan Keputusan: Keputusan yang telah disepakati akan dilaksanakan oleh kedua belah pihak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami.